شهرداری ها دایره وسیعی برای خدمات رسانی به مردم دارند و کوتاهی در این وظیفه می تواند مشکلات زیادی را ایجاد نماید، بنابراین نظر مردم بهترین معیار برای سنجش عملکرد شهرداری است